職場で質問できないまま、ひとりで抱えてしまう人へ

職場で、わからないことがあるのに質問できない。「こんなことも知らないのか」と思われそうで、聞く前に飲み込んでしまう——そんな経験はありませんか。私は、しょっちゅうあります。

特に新しい部署に異動したばかりの頃は、わからないことだらけなのに聞けなくて、ひとりで抱え込んでしまいがちです。わからないまま仕事を進めるのもつらいけれど、「聞けない」こと自体が、じわじわと心をすり減らしていく。今日は、その「職場で質問できないつらさ」との向き合い方を書いてみます。

なぜ、職場で質問するのが怖いのか

質問するだけなのに、なぜこんなに勇気がいるのでしょう。考えてみると、理由はいくつかあります。

「こんなことも知らないのかと思われたくない」「みんな忙しそうで、話しかけるタイミングがない」「前にも聞いた気がして、二度は聞きづらい」。どれも、真面目な人ほど強く感じることです。

つまり、職場で質問できないのは、あなたが気配りができて、ちゃんと仕事をしたいと思っているからこそ。決して、能力が低いからではありません。

現実的な話をすると、わからないことを聞かずに抱え込むほうが、リスクは大きくなります。

わからないまま仕事を進めて、あとで間違いが発覚すると、やり直しになったり、周りに迷惑がかかったりする。結果として「なぜ聞かなかったの」と言われてしまうことも。質問するときの一瞬の気まずさより、聞かなかったことの代償のほうが、ずっと大きいんです。

だから職場で質問することは、弱さではなく、仕事をちゃんと前に進めるための大事なスキルだと考えるようにしています。

「質問する=無能をさらすこと」だと思うと、怖くなります。でも、見方を変えると、ずいぶん楽になります。

質問することは、「あなたを信頼しています」というサインでもあります。人は、頼られると案外うれしいもの。自分が誰かに質問されたとき、「こんなことも知らないのか」と見下すより、「教えてあげよう」と思うことのほうが多くないですか。相手も、きっと同じです。

それに、新しい部署に来たばかりなら、わからないのは当たり前。むしろ今のうちにたくさん質問しておくほうが自然なんです。

とはいえ、いきなり気軽に聞けるようにはなりません。質問のハードルを下げる、具体的な工夫を紹介します。

一つは、自分なりに調べてから質問すること。「ここまで調べたのですが、この部分がわからなくて」と前置きすると、聞く側の罪悪感が減り、相手にも「ちゃんと考えた上での質問」だと伝わります。

二つ目は、質問をメモにためておくこと。小さな疑問をその都度聞くのが気まずいなら、いくつかまとめて「少しお時間いいですか」と聞く。タイミングを自分でコントロールできると、気持ちが楽になります。

三つ目は、スピリチュアル的な視点ですが——「質問することを、自分に許してあげる」こと。完璧じゃない自分を責めるのをやめて、「わからないことがあっていい」と、まず自分が認める。そうすると、不思議と聞く勇気がわいてきます。

もし今、職場でわからないことを聞けずに、ひとりで抱えてしんどい思いをしているなら。それは、あなたが真面目で、気配りができる人だからです。

でも、どうか自分を追い詰めないでください。質問することは、恥ずかしいことでも、迷惑なことでもありません。あなたが一歩勇気を出して聞いたとき、意外とあっさり、周りは助けてくれるはずです。

ひとりで抱えなくて、大丈夫。少しずつ、「質問してもいいんだ」と自分に許していきましょう。

質問できないのは、あなたが気配りできる人だから。

でも、勇気を出して聞いた一言が、ひとりで抱えた重さをふっと軽くしてくれる。